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¿Olvidé mi contraseña? ¿Cómo puedo restablecerla?
Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" o "Restablecer contraseña" en la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones enviadas a tu dirección de correo electrónico registrada para restablecer tu contraseña de forma segura.
¿Por qué no puedo iniciar sesión con mis datos?
Asegúrate de introducir el nombre de usuario y la contraseña correctos. Verifica que la tecla de mayúsculas está desactivada y que estás utilizando la combinación adecuada para tu contraseña.
¿No he recibido la confirmación por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado para encontrar el correo de confirmación. Si aún no lo encuentras, ve a la configuración de tu cuenta y selecciona la opción para reenviar el correo de confirmación.
¿Mi cuenta está bloqueada? ¿Cómo puedo desbloquearla?
Si tu cuenta ha sido bloqueada debido a varios intentos fallidos de inicio de sesión, deberías encontrar una opción para desbloquearla en la página de inicio de sesión. Sigue las indicaciones o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
¿Por qué se suspendió o desactivó mi cuenta?
Las cuentas pueden ser suspendidas o desactivadas si incumplen nuestras normas de servicio. Revisa tu correo electrónico para notificaciones o comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles.
¿Problemas con la Autenticación de Dos Factores (2FA)?
Si encuentras dificultades con la autenticación de dos factores, asegúrate de seguir los pasos adecuados. Si los inconvenientes continúan, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda en la configuración o solución de problemas con 2FA.
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